探究邮轮入境游的引客密码(5)

刘淄楠透露，2025年至2026年，皇家加勒比将持续加大对中国市场的投入。“我们对中国经济的韧性充满信心。”
“接下来，我们会整合利用各目的地的旅游资源，激发当地旅游经济发展的更大活力，进一步促进中国邮轮产业的发展。”唐博文说。
延伸：岸上产品的专业考量
旅行社服务在入境邮轮产业链中扮演着什么样的角色？
“入境邮轮市场自成体系，整个产业链参与者众多。从供给角度来说就包括了航线设计团队、物资供给团队、港口服务团队，旅行社则属于其中的地面游览接待团队，负责为入境邮轮的客人提供岸上游览产品和服务。”中旅旅行所属国旅总社入境部总经理孙鹏介绍。
锦江旅游副总裁王铮告诉记者，访问港邮轮既有环球航线，也有短途航线。“在游客看来，岸上游是邮轮旅游必不可少的项目，在此基础上，游客对相关产品的需求也越来越多元。”
一艘邮轮上多则几千名，少则几百名游客，如何在他们面前展现中国魅力？采访中，记者发现，旅行社业者正针对提升产品丰富度和服务顺畅度持续开展探索。
4月6日上午，搭载了2500余名境外游客的“迈希夫五号”抵达上海吴淞口国际邮轮港，中旅旅行负责该团全程岸上游览接待服务。在为期2天的上海城市观光体验中，中旅途易和中旅旅行共接到岸上游览服务预订4000人次，高订购率的获得，是旅行社团队专业态度和专业服务的体现。
“在这个航线的服务中，我们一共开发了16款各具特色的产品，不仅涵盖了上海半日、一日及夜游产品，还针对不同游客的喜好设计了不同的游览线路。对于首次抵沪、希望打卡上海地标景点的游客，设计了上海印象、上海经典、上海大巡游等线路；对于喜欢观看演出的游客，安排了时空之旅杂技表演，让他们沉浸式感受中国传统民间艺术的独特魅力。”孙鹏介绍，“以导游为例，此次我们经过几轮考核，从全国各地招募了60位德语导游，同时配备了熟悉上海情况的本地英文导游，双重准备保障讲解服务。此外，我们还在线路涉及的每个景区配备了两位负责接待和引导的工作人员。”
孙鹏告诉记者，服务于此次邮轮的项目组从去年10月就开始进行前期准备工作，实地踩线，开发产品。随着后期工作的逐步加大，包括各类预订服务，与港口、车辆服务商、景区等的衔接，项目团队也从最初的五六个人扩充到了最后的30多人。
3月19日，中青旅国际旅游有限公司也接待了1000多位邮轮入境游客。“这批游客是跟随德国凤凰旅行社旗下最大的海洋邮轮‘阿塔尼亚号’到达上海的。”中青旅国际旅游有限公司国际二部部门经理吴轲告诉记者，“该航次邮轮中老年游客偏多，如何让他们更顺畅地游览成为最重要的事情。比如北京游览线路，涉及350位游客的交通、住宿、游览，从港口接驳到高铁站上车，再到酒店入住、途中用餐、景区游览，我们做了详细的预案，来保障大客流量情况下游客的体验度。”