探究邮轮入境游的引客密码(3)

2月29日清晨，一阵响亮的汽笛声划破海面上仍未消散的薄雾，青岛国际邮轮母港迎来了山东口岸今年首艘访问港邮轮——马耳他籍邮轮“欧罗巴号”。“Hallo！”（德语“你好”）邮轮上的游客绝大多数为德国籍，在通过港口旅检大厅时纷纷热情地与工作人员打招呼。让这些游客感到惊喜的是，在邮轮母港大厅可以看到他们认为“很中国”的非遗展示，还尝到了最有中国味儿的饺子和汤圆，以及他们慕名已久的青岛啤酒。
对于乘坐邮轮来访的境外游客，港口就是他们了解这座城市的第一站。采访中，记者注意到，向境外游客展示中国传统文化是所有港口都在做的事，他们希望游客爱上这座城。
提升综合服务能级
“接下来，我们想让邮轮到港的欢迎礼更有仪式感。”徐红之所以有这样的感触，是因为前不久“迈希夫五号”邮轮靠泊上海吴淞口国际邮轮港时，他们在码头上举办了舞龙舞狮欢迎仪式。当时，几乎所有客人走到阳台，为这场表演喝彩。在他们热烈的掌声中，表演返场了数次。下船后，不少客人还特意跑来和演员合影。徐红说：“看到境外游客这么喜欢中国的传统艺术，我们很感动，想把这部分的内容做得更丰富一些。”
在谈到如何吸引更多访问港邮轮停靠时，几位负责人都提到了一点：借助周边度假区的功能提升港口的综合服务能级。
“港口不仅服务游客，还服务邮轮上的船员。如何让他们在有限的时间内感受中国城市魅力？”徐红提到了将服务延伸至港口所在的度假区，让游客和船员不用去太远的地方也可以休闲观光。当港口周边的餐厅、公园以及其他娱乐场所、购物中心的配备更加齐全以后，港口可以延伸的服务内容也会更多。
“我们一直在策划‘邮轮 城市主题游’产品，希望吸引更多入境游客。现在与港口紧邻的大鲍岛文化旅游休闲街区已成为国家级旅游休闲街区，港口本身的配套设施也在不断完善，集装箱部落项目已落地，海鲜大集即将投入运营，这为港口增加了吸引力。”郝东陈说，“希望未来访问港邮轮到达青岛后可以在这里过夜，让境外游客有更多时间感受‘好客山东’。”
提升吸引力的另一个方向就是加强多方合作。徐珏慧告诉记者，上海港国际客运中心正在积极加强和船方代理、地接旅行社的联系，向入境游客推广包含国客中心景区在内的娱乐休闲景点、配套商业服务以及特色旅游产品，推动入境游客的体验升级。同时，加大与国际邮轮公司和旅行社联合开发入境游线路的力度，以此提高访问港邮轮数量和换乘比例，吸引更多境外游客来华旅游消费。