心理学：人际交往中，沉默比反抗更具“挫伤力”(2)

穆勒最后这句话把大家逗笑了，会议室的气氛缓和了不少，接着穆勒又开始布置具体调查任务……。
面对上任伊始的第一个巨大的挑战，穆勒没有表现出惊慌和愤怒，而是用了一个笑话缓解了现场的气氛，其实穆勒的这个笑话向部下传递的更多的是一种自信和鼓励，他要让自己的部下知道，恐怖分子已经来了，他们手段极端残酷，夺去了很多人的性命，但是我们是国家的精英。FBI，我们要和这些恐怖分子斗争到底，我——一罗伯特·穆勒会奋战到底！
FBI特工在执行任务时都会面临很多挑战，有些是来自对手的，有些则是来自自己阵营的，他们因为误会和不理解，经常会给FBI的工作带来诸多阻力。

这个时候，要想说服对方真心和自己合作，就要用一些巧妙的方法，既不能让对方对自己感到反感，还要让对方在友好的气氛中认误到自己的错误。
伊芙琳·阿西格是一名经验丰富的FBI特工，她的主要任务是负责保护证人的安全，伊芙琳保护过的证人，不但没有过伤亡记录，还全部重新过上了幸福的生活，这些人后来每次提起伊芙琳都充满了感激之情，说她是一个真正的朋友，是一个值得信赖的女人。
2007年，伊芙琳奉命保护一位名叫克莱拉的女人，她的丈夫在一次贩毒行动中被同伙杀死了，伊芙琳的任务是24小时保护克莱拉。但是克莱拉却并不领情，她在第一次见面时就没好气地对伊芙琳说：“我丈夫本不该死，他是犯罪了，可是他想改，好不容易联系上了警方，但是警察却让他回去做卧底，做卧底有多危险啊！但是，他还是去了，因为警察开出了条件，说成功后就可以免于对我丈夫的起诉，如果不去做卧底他还是有罪，结果他去了，死了。
那些蠢货警察眼看着事情搞砸了，没有办法了，就让你们FBI出面，难道你们就比那些蠢货更厉害吗？”