心理学：人际交往中，沉默比反抗更具“挫伤力”

在人际交往中，僵局是谁都不希望看到的局面，但是僵局有时却又难以避免。有时候，某个人的一次失误，就会导致在场的人都不知所措。这个时候，适时地说一句让大家都开怀一笑的话，是化解僵局最好的方法。
用笑话化解僵局
FBI特工可能是这个世界上面对僵局最多的人了。因为人们在面对FBI时，首先会紧张和焦虑，这是最容易导致僵局出现的情绪。因此，当FBI特工和对方接触时，除了会了解一些所需要的情况外，还会承担起化解僵局的任务，他们认为，在一个轻松的环境中与人交流可以得到更多的信息。

FBI现任局长罗伯特·穆勒曾说过：“笑话是化解人心中愁苦的良药，也是化解僵局的钥匙。”穆勒很好地理解了笑话的作用，并且将笑话用在了实际工作中：
穆勒于2001年9月4日担任FBI局长，但是短短七天后，一件举世震惊的事件发生了—“911恐怖袭击事件”。
袭击发生后的第一时间，FBI总部就知道了消息，局长穆勒接到了布什总统的电话，让其迅速布置展开调查行动。接到命令后，穆勒马上召集开会，但是会议室的气氛十分压抑，每个人的心里都像压了块巨石一样，表情既忧郁又无神。穆勒知道人们的心情都很沉重，但是依然要提起精神来面对。
穆勒稳了稳心神，对部下说：“刚刚发生的这件事，是对美国的挑衅，是对人类的犯罪。从现在开始，我们要向恐怖分子宣战，并且不惜一切代价扫清这些人渣。我要求你们，要迅速投入到战斗中。”

穆勒的开场白似乎到这里就结束了，但是穆勒缓了一下，又说出了一句，“哦！那些正在休假的也要立即召回，不能耽误一分一秒的时间，如果有的人此时还没有起床，那么可以先来报到后穿衣服，总之要以行动为重。”