春运故事｜“陀螺女孩”的小年六时辰

“姑娘，我的行李有点多，可以麻烦你搭把手吗？”循着声音，熊蕾见一位满头银发佝偻着身子的老人，她立马大步向前接过行李，一路将其护送上去长沙的高铁。
熊蕾是肇庆车务段茂名站客运值班员，虽然是90后，但今年已经是她参加的第9个春运。在旁人看来，她处理各项事务游刃有余，但对于她本人而言，每一天的工作，都是一次全新的挑战。
2月2日13时40分，熊蕾笔直站在茂名车站北门口，利落地整理好仪容着装，对电台、口笛和扩音器进行调试。
“各岗位要注意电梯乘梯安全，站台客运员要做好电梯下方的防护工作......”14时20分，点名室内交代完重点工作之后，熊蕾开始了她忙碌的一天。

14时30分，熊蕾走进客运值班室。“今天茂名站开行列车共136趟，其中普铁14趟，动车122趟，特别是G6053到达下车1200人，注意做好旅客出站和换乘的引导，防止出站地道堵塞。”电台里传来她的叮嘱。熊蕾的首要任务，就是掌握当日客流情况、股道安排和茂名站日班计划等内容。
“自助检票机无法正常通过的旅客请到人工检票口查验车票。”14时45分检票口处，熊蕾一边盯着检票闸机一边引导旅客，“行动不便以及带小孩的旅客可往前乘坐垂直电梯，乘坐扶梯时请注意脚下安全......”
15时15分，正在天桥上巡视的熊蕾被旅客团团围住。“换乘通道在哪里？”“我没有赶上车该怎么办啊？”“我应该到哪里出站呀？”“您可以帮忙找一下我的身份证吗？”看似简单的问题，熊蕾一个班却要重复回答上千遍。
16点30分，熊蕾的身影出现在站台上。“C6977次2号车厢需要轮椅。”一名手拄拐杖的旅客出现在熊蕾的视野中，熊蕾一边呼叫轮椅，一边上前搀扶。春运期间，从进站口、检票口，到天桥、站台，再到出站口，她“见缝插针”般地穿梭在车站各个角落，时而变身“引路人”，时而变身“轮椅保卫”，为旅客出行保驾护航。