这名来自奥地利的帅气经理，来杭不到三个月，爱上两道杭帮菜，还给驻杭外国人营造了一个“家”

每日商报讯 帅气、谦逊、随和、儒雅，这是Christian Thomasberger先生带给我们的第一印象，他递过来的名片上有一个中文名字叫“钱战”，他说自己愿意随时接受挑战。1987年，他以实习生的身份在奥地利维也纳Sacher Hotel酒店开始了酒店职业生涯的挑战，随后的30年，从餐饮基层员工稳步升至管理岗位，工作足迹遍及西班牙、塞浦路斯，埃及和突尼斯等国。去年11月，钱战被任命为杭州奥克伍德国际酒店公寓的总经理，又开始了新的挑战。

营造“家”一样的感觉
他让驻杭外国人享受归属感
杭州奥克伍德国际酒店公寓是杭州顶级酒店式公寓的代表，155套服务式公寓套房，每一处装饰，每一个细节，都独具匠心。得益于公寓里齐全的厨房设施用品和周到热情的服务，奥克伍德成了驻杭外籍高管钟情的居住选择，“服务世界500强”的广告语足以说明一切。

“与其他酒店不一样，我们的客房是家庭式的空间模式，有厨房、洗衣机、烘干机等家具用品，客人完全可以把这里当作自己的‘家’”。钱战说，他希望杭州奥克伍德能给人们提供的不仅仅是一个“客人”的身份，更是可以如“主人”般在这里自如地生活，自在地社交。

随着时代的变化，奥克伍德的客户群体越来越年轻化，钱战说，为了让客人住在这里能感受到最轻松、随意的氛围，奥克伍德除了节日、生日、纪念日，会给客人制造惊喜外，每个月还会为长住客举办一些业余活动，比如户外郊游、室内健体、烹饪直播课等让住客们享受到家一般的归属感。

难忘清蒸鲈鱼和龙井虾仁
他说杭州就是自己的“新家乡”
面对挑战，身为总经理需要传达给员工的是他的正面观点，并进而带领团队积极应对，化挑战为机遇。钱战传递给我们的，也正是这样的讯息。
对于在管理上如何应对全球疫情下的挑战，钱战有自己独到的见解：“中国抗击疫情的能力和机制领先于全球，这一点我觉得其他国家都应该向中国学习。在酒店业务上，相比往年，我们的国际旅客人数的确有所下降，但国内旅游市场仍然为我们提供了有效的支撑，我们的国内客人也在逐渐增多，接下来会把关注点更多地放在本地市场，包括扩展线上的业务销售模式，以此来争取得到更多的订单和长住客。”

钱战喜欢杭州，他说能在这里生活、工作，真的感到无比荣幸。闲暇的时候他喜欢从奥克伍德走上两三公里去西湖边，一来放空自己，同时也可以品尝自己在杭州最难忘的美食，比如清蒸鲈鱼和龙井虾仁。
“我很乐意把这里称为我的新家乡。”钱战说。