电梯里领导问你“忙不忙”，低情商说“还行”高情商都是这样回复

小山与小海急急忙忙地向电梯跑去，准备去第七层的会议室。他们在电梯里偶遇了董事长。小林抱着一大堆文件，向董事长点头致意：“您好。您要下几楼？”董事长脸上显露出不满的表情，没有回答。小海赶紧试图挽救：“董事长，您要去几楼呢？”董事长看了看小海说：“请帮我按六楼，谢谢。”小山正准备按下七楼，却被小海拦下了手。

董事长询问小海：“你这么着急，忙什么呢？”小山回复道：“子公司出了点问题，我们即刻去处理。”小海笑着说：“没什么大事，我们正在协助基层解决他们遇到的困难。”电梯到达6楼，小海一边用左手按着“开门”按钮，一边伸出右手邀请董事长走出电梯。小海也跟着走出来，然后走楼梯上了一层。董事长对他说：“会议结束后，请你来我办公室一趟。”
散会后，小海来到董事长的办公室。董事长面带微笑询问小海刚才发生了什么事情。小海回报道：董事长，这个问题最好由部门经理向您进行详细汇报。但我可以简单说一下，主要问题是子公司建材的损耗偏高，导致工地施工暂停因材料不足。这是一部分责任归属于基层，同时也与我们部门预算不足有关。

董事长表示同意你的观点。稍后我会找到你们的部门经理。总体来说，对于基层遇到的问题，机关部门应既管理又服务。我找你来是想征求你的意见，你愿意调到办公室来工作吗？主要的工作任务是担任我的秘书，职级可以先按照主管的安排来确定。
小海惊讶地停下了，对突然降临在自己头上的这个天大的好消息感到难以置信，他低声问道：“董事长，我当然愿意！只是觉得有些不安和恐惧，我何德何能得到这样的殊荣呢？”董事长轻松而愉快地说道：“在职场上，细节能反映出很多东西。刚才，我观察你，发现你头脑灵活，举止大方，谦虚谨慎，具有不俗的格局，你是一个很有潜力的人才。只要你用心去做，任何工作都能出色完成。”
你或许以为这只是一种虚构的故事，但实际上，这种“机遇”在职场中每天都在上演。领导人也只是凡人，然而他们身居高位，经验丰富，拥有更多的信息和更高的层次，因此对人和事的观察更为清晰。他们既能从整体上判断一个人，又能从细节上观察一个人。领导们有不同的识人方法，有些人重视结果，有些人关注大局，有些人注重细节，每个方法都有其独特之处，没有最好的方法，只有最适合的方法。因此，不同的人会有不同的看法和见解。

因此，当小海在电梯里遇到“电梯情缘”时，并不是偶然的事件，而是因为他在平时的工作中培养了良好的职场修养，这让他在合适的时机得以展现自己的才能。机会只留给有准备的人，并且只有通过积累才能激发出潜力。因此，我们经常在电梯、走廊、地铁和会场上遇到领导时，懂得商务礼仪和不懂商务礼仪的人所得到的效果也会不同。
比如说，当电梯里遇到地位比较高的领导时，作为职场新人应该如何打招呼？有些人可能会傻傻地说一句“您好”，然后紧张地躲到一边，生怕与领导交流时不知道该说些什么。因此，聪明的人通常会使用以下三种礼仪，从而引起领导的注意，并得到更多机会。
【1】避免使用不恰当的词语。
有些初入职场的新人在说话时不经思考，容易犯一些社交禁忌。例如，小山问董事长：“你下几楼”。有人经常在电梯里打招呼说：“你下去？”即使在民间，也要讲究言辞的雅致。在会场上，你对领导说：“请您下台颁奖”；在饭局上，你说“把鱼翻过来”，等等。这些话本身没有逻辑错误，但就是不得人心、惹人烦。你换一个说法，就能让别人高兴。例如，你对领导说，请领导移步到台前，为获奖代表颁奖。在饭局上要吃鱼的另一面，你可以说：“把鱼顺过来”。
【2】善于运用“麦肯锡”法则。
在电梯里，我们可能会偶遇层级较高的领导。无论是出于客套还是考察，领导们可能会问一些关于工作状况的问题，如“最近忙不忙”、“忙什么呢”等等。如果你只是简单客套地回答“不忙”、“挺忙”或“还行”，既会显得缺乏职业素养，也可能错失一些表达自己的机会。我曾经遇到过一位年轻员工不适当地开玩笑说：“瞎忙”，结果让对方非常讨厌。
麦肯锡的电梯法则：有一次，麦肯锡的一个项目经理在电梯里遇到了重要客户，但是他没有在30秒内说服对方，结果错失了一个重要的项目。从那以后，麦肯锡要求员工在机会出现时用最短的时间获得结果。这个要求被概括为三条原则：直接提出主题，迅速得出结果。后来被称为“30秒电梯理论”。要做好准备，不要浪费机会。当遇到了机会，要简明扼要、直截了当地表达清楚。
如果你在电梯里遇到一位非常重要的领导向你询问事情，你要善于运用"麦肯锡"法则，利用30秒的时间，简明扼要地总结一下领导关心的主要事项，突出重点，言简意赅。这不仅展现你的职业素养，也有助于为部门争取支持。比如，当领导问你是否忙的时候，你可以回答：我们部门正全力以赴地完成您交办的某个项目，目前已取得了"一二三"个进展。特别是我们的某某经理，带头加班加点。尽管大家都很忙、很累，但是看到胜利即将来临，大家都充满干劲。
如果有时间的话，可以趁机表扬一下部门领导。董事长碰到部门经理时，可以关心地问候他：“我听说你带头加班加点，项目进展顺利，以后要注意劳逸结合啊。”换个角度思考，部门领导心里会不会为你点赞呢。
【3】要遵守乘坐电梯的礼仪规范。

作为年轻职场人士，要遵守商务礼仪，不要有“卑躬屈膝、拍马屁、被嘲笑”等思想障碍。同时也不要有“新一代要整顿职场、抵制虚伪的礼节”等极端思维。商务礼仪反映了职业修养，我们应该心态平和，自信得体，随时随地保持文明礼貌，毫不犹豫。不必理会个别人的冷嘲热讽。
当乘坐电梯时遇到领导，作为年轻人，应该遵守以下准则：
要迈出第一步，就要主动灵巧地自己打开电梯，不要让领导为你开电梯。如果领导或访客较多，你应该先进入电梯，一手按住“开门键”，一手扶住电梯门，邀请领导进入电梯。
进行第二步时，需要自己主动询问客人或领导。在电梯“上行时”，应该问：“某某领导，请问您要上几层？”在电梯“下行时”，应该问：“某某领导，请问您要去几层？”千万不要使用“你下去？”或“你下几层？”的表达方式。
在第三步中，我们需要主动照顾领导的方便。如果没有特别紧急的事情，我们应该先把领导送到他们需要去的楼层，然后再去自己的楼层，避免让领导一个人在电梯里独自等待。这也是一个可以借机按照“麦肯锡”的原则与领导交流的机会。

在电梯里的第四步是要主动向领导问候，聊一些天气、球赛、热点等话题，避免谈及重要工作，以防泄密。如果领导没有主动询问工作情况，你也不要主动汇报，给领导一些安静的时间，不要打扰。但如果领导主动询问工作情况，可以采用“麦肯锡法则”来执行，但要避免谈及机密事项。
在第五步，当电梯到达领导要去的楼层时，需要主动提醒领导“到了”。一手要按住“开门键”，一手要做出“恭送状”。如果两人要去的是同一楼层，应该让领导先出电梯，自己紧随其后。如果自己不需要下电梯，可以轻声告别说一声“再见”。
当电梯里有很多人的时候，进入电梯后应该正面站在电梯门口。不要大声交谈或喧嚣。无论是公务还是私事，都不要开口说话。当遇到领导时，只需要点头微笑表示打招呼就可以了。站姿应该挺直，重心放在脚的前脚掌上，形成一个优美而健康的形象，不要倾斜、耸肩或驼背，也不要懒散地靠在墙上。在职场行走时，细节决定成败，任何时候别人都可能在观察着你。保持自信、文明和礼貌总是会给你加分的。