偶然发现未婚夫的初恋，竟和自己长得一模一样，难道我只是替代？

电影开场，映入眼帘的，是一片无边无际的雪原。我们的主角博子，披着一件黑色大衣，在偌大的白色背景下，显得格外纤弱。没有台词，没有剧情，一直走，慢慢离开雪原。镜头逐渐拉开，露出了密布的树林和其间的房子。
这是他们在墓前的按例纪念祈祷，而死者正是她的未婚夫藤井树，三年前死于一场登山事故。罢了，她来到他家，迎接她的是他的母亲。她好奇地查看关于这人的一切物品，尘封的笔、画架、画作。藤井的妈妈拿出他的高中纪念册，博子暗暗记下了他的住址。

然后，也许是为了安慰自己，博子给这个地址寄去了一封信，却意外地收到了回信。朋友秋叶告诉她，藤井已经不在了，可博子依然固执地认为，这封信是藤井从天国寄来的。
而另一边，给博子回信的“藤井树”其实是个女孩子（下称女藤井），两人一来二去几番回信，博子终于才知道，信并不是天国来的，对面不过恰好是一个和藤井同名的女孩子。

女藤井和博子长得很像，意外的是，她和藤井正是高中同学。因为两人的同名同姓，彼此之间发生了许多有趣的事，被老师认错，试卷被发错，被同学起哄等等。在她的记忆中，藤井生过两次气，一次是因为同学投票时起哄，藤井直接暴走按倒了起哄的男生；另一次是她给藤井介绍女友时，气得藤井回家路上给她头上套了个袋子。
女藤井问博子，喜欢藤井哪一点。博子回复她：

他那样的人，经常眺望远方。那双眼睛总是清澈的，是我迄今为止见过的最漂亮的眼睛。
藤井在学校时，有个小爱好，就是在图书馆各种冷门书籍的借书卡上，写上“藤井树”。一直以来，女藤井都以为他写的是他的名字，可后来才明白，他写的是她的名字。女藤井还记得，俩人的最后一次见面，是藤井来她家里找她，把一本《追忆似水年华》交到了她手上并拜托她帮自己还回去。而之后，她才后知后觉那是他们的最后一次见面。

在这段剧情里，电影特意展现了一个镜头：藤井看了眼墙上，发现上面是服丧的标志，然后扭头离开。我们有理由猜测，藤井在这里是有要告白的意向的，只是时间不对。
有人说《情书》中的暗恋是最美的境界，欲说还休，将明未明。也有人说，这不是治愈系，这是致郁系。相信任谁，发现自己和未婚夫的初恋长得一样，肯定会心生怀疑：自己在对方心中，是不是只是初恋的替代品罢了？博子肯定是这样想过的，不然也不会有拿着女藤井照片找藤井母亲问，两人是不是长得很像。如果是这样，那还会觉得这样一份爱情很美吗？

如果只有爱情，那《情书》充其量是部二流青春片，无法成为经典。电影在爱情线意外探讨的，其实是生死与和解。
吕克·贝松说：电影不是济世良药，它只是一片阿司匹林。而导演岩井俊二不求药到病除，也不求快速止痛，他要做的是一次心理疏导。博子没有勇气去见和自己长得一样的女藤井，秋叶却坚持带她去见藤井遇难的地方。
当藤井的朋友告诉博子藤井生前喜欢的歌时，她才赫然醒悟，原来每个人所知道的藤井树，都只是他的一小部分而已。自己执著地想知道他所有的过往，这是不可能的事。
第二天一早，秋叶把博子叫出来，指着远处的山告诉博子，藤井就在那里。在秋叶的指引下，博子一遍又一遍朝着山的方向大喊道：
“你好吗？我很好！”

死去的人再也不会发出回音，而活下来的人终于能够坦然回答。博子终于和未婚夫的死亡和解了。
而女藤井也一直对父亲的去世难以释怀，直到她像父亲那样在大雪天发病，爷爷又是坚持要把她背到医院，才救回她的生命。不是谁出了问题，而是因为女藤井父亲的死，一家人都陷入了纠结之中。而通过这次经历，他们也顺畅地和父亲的死、丈夫的死、儿子的死和解了。

如果电影只是单纯走爱情的路线，未免显得轻浮庸俗。加入对生与死的探讨，这部电影有了新的灵魂，新的意义。
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