首推2023重量级好书《如何与陌生人打交道》，绝对有趣不枯燥！

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-----精选段落-----
第二章几种非当面方式的与陌生人交流口才技巧
1.先整理电话内容，后拨电话。
给别人打电话时，如果想到什么就讲什么，往往会丢三落四，忘却了主要事项还毫无觉察，等对方挂断了电话才恍然大悟。因此，应事先把想说的事逐条逐项地整理记录下来，然后再拨电话，边讲边看记录，随时检查是否有遗漏。另外，还要尽可能在3分钟之内结束。
2.准备一个最友好的态度。
有人认为，电波只是传播声音，打电话时完全可以不注意姿势、表情，这种看法是大错特错。“言为心声”，态度的好坏，都会表现在语言之中，打电话表情麻木，其声音也是冷冰冰，因此，打电话也应微笑着讲话，要有喜悦的心情。打电话时要保持良好的心情，即使在电话中，也要抱着“对方正看着我”的心态去应对。在通话中，虽然对方不能看见你，但如果你是在椅子上伸着双腿向后仰或是靠在某物上面与对方说话，对方通过声音也能感受到你的态度。因此，打电话时请不要忘了保持笑容，就好像对方站在你面前一样。不要对着话筒咳嗽、叹气、打哈欠，或是吃东西；也不要与其他人闲聊，不要让对方感到自己无足轻重。
二、打电话时应注意的事项
1.打电话时必须态度要端正，左手持机，右手拿笔，必须使用礼貌用语；
2.电话通了之后即使对方还未接听，也一定要保持严肃，不能与周围的人谈笑，电话在未挂之前，也是如此；
3.谈话应简明扼要，如具体情况要去其家里了解，尽量不要在电话中占用过多时间；
4.熟知公司近期工作，如活动时间地点等，向顾客传达的必须是准确的信息；
5.谈话重点如需要记录请对方复述一遍；
6.不小心中断电话，要立即重拨；
7.对方表示不满抱怨时，先诚恳的听他讲完后，要立即予以控制，不能在电话中与顾客争执；
8.要善于以提问来了解对方，让对方跟着你的思路走，而不是被对方牵着走；
9.对顾客所提问题不太了解或难以应付的电话应迅速交给同事或上司处理，不可在电话中含糊其词；
10.口齿清楚，语速适当，语气要亲切和气，不能生硬，始终蕴含笑意；
11.电话要轻拿轻放，不要使用免提，不准在打电话时吃喝东西；
12.不要抢先挂断电话；
13.打电话时对顾客提出的问题不明白时，应向顾客说“请稍等”，捂住话筒向同事或上司询问。
三、男性给女性打电话十大“注意事项”
1.请记住，你不是在勾搭陌生女人，而是准备贡献一点你的时间，与对方一起探讨关于人生的一些问题，然后一起去蹦迪。
2.注意：当别的桌子上有比你更粗壮的男人时，就算那一桌的女人让你很陶醉，也千万不要打电话，除非你有足够的把握“虎口脱险”。
3.一个孤独的男人不要给三个以上单身女人的桌子打电话，否则后果自负。
4.打电话之前最好借故到四周转一圈，以免不小心把恐龙当孔雀（建议从左边楼梯上楼，右边楼梯下楼，最好在楼上呆足2分钟，以免别人误以为你没上厕所）。
5.如果接电话的女人说普通话，你就说成都话，如果她说成都话，你就说双流话，她说双流话，你就说外国话，她要是说英语，你就不要说话。
6.邀请对方之前最好先聊一聊，装腔作势一番，在此期间用眼角的余光或者请朋友观察，到底谁在和你说话。如果是会员，赶紧调她的资料。
7.邀请对方的同时潇洒的向服务生要酒，以显示你的气质和你的经济实力。
8.一边品酒，一边不经意的说几句唐诗宋词或者周星驰的经典对白，或者邀请对方与你一同参加俱乐部的会员活动，当然也可以午夜放歌。
9.男人最要紧的是风度，如果来到桌前的女人让你失望，请用最美好的微笑善待对方，也许会有意外的收获（你可以邀请对方一同去看会员活动照片或玩飞镖，然后说“BYE-BYE”）。
10.如果你的电话被不客气地挂断，请别立刻放下电话，而是装模作样摇头晃脑说一番，再沉稳冷静地作无比幸福状放下电话。
四、女性给男性打电话十大秘笈
1.如果收到男人的电话，千万不要相信他仅仅是贡献出一点时间与你讨论人生问题，不过偶尔被人勾兑一下也是一种幸福，你很有魅力。
2.注意这仅仅是一个游戏，如果你认真的游戏，一定会很开心，如果游戏结束之后还要认真，后果自负。
3.男人是一种最容易自我陶醉的动物，所以你不用费什么劲就能让他迷失方向，但迷失方向的男人也是一种危险而有趣的动物，好自为之。
4.如果感觉好，也不要立刻接受邀请，给他们一点神秘感，你会更有魅力。
5.打电话之前别喝醉了，喝些果汁即可，因为打完电话一定会有男人请你喝酒，不过最好别让男人失血过多，否则脸色一定不好。
6.记住要在喝醉之前离开，或者给同行的女伴交代好，别误拨110，也别说是阿伦的表妹。
7.如果你决定打电话给一个可爱的男人，请先把眼镜戴好，记住别嚼口香糖，呼吸要均匀，千万别哮喘。
8.电话铃响后，你拿起电话可以先别讲话，男人喜欢神秘莫测的女人.他说普通话，你可以不说话，他说成都话，你就说普通话，他说双流话，你就说中江话，他说外国话，你就挂电话。
9.男人在电话里的话都是有备而来，不要轻信，了解一个男人的最好办法是坐到他身边，直到他喝醉。
10.最好不要一声不吭的挂断对方的电话，太不淑女.如果你实在烦他，可以温柔的说一声“呸”
2、新时代交友方式——网络交谈与交友的规则
一、网络沟通
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。网络沟通是指通过基于信息技术的计算机网络来实现信息沟通活动。
沟通是人与动物的最大区别。不管是在人们的生活中还是工作中，沟通的重要性不可替代，所谓沟通即交流思想，强调理解与信任，消除隔阂，化解矛盾，统一思想，通过沟通才能够达成共识，可见人与人的交往在现代社会关系中是非常重要的。互联网的快速发展人与人的自然距离也越来越近，使得我们的沟通更为方便、简单、快捷和低廉，互联网本意就是要让全社会人参与进来，没有距离，更重要的是，这种沟通所产生的力量越来越强大，甚至在某种意义上正在推动着商业模式变革和社会进步。
加拿大温哥华的麦克唐纳利用互联网，用一枚红色曲别针开始与人交换，最终没花一分钱，换回一套漂亮的双层公寓的使用权。汇丰银行英国分部过去一直用允许透支而无罚息的活期账户来招徕学生客户。但汇丰银行决定撤销这项政策，并且只留给学生们几个星期的提前通知时间。汇丰银行用免息透支吸引到客户，他们认为也能自行取消这个政策而不受惩罚。一个名叫韦斯斯特里汀的人在剑桥大学求学，并且是学生会副主席，他在Facebook上建了用户组抗议这项政策，并命名它为“汇丰银行痛宰毕业生不要太狠！”，几天之内，数千人加入这个群体。学生们开始公开威胁，声称自己要转移账户，其数量比汇丰银行预料中的要多得多。在声势浩大反对中，Facebook上的用户组宣布于9月份在汇丰银行的伦敦办公室举行公开示威。不过，这个示威并未发生。指定日子还没到，汇丰银行早已屈服。
网络社会强调的是沟通，喜好相同的人们更容易聚集起来并互相影响，而且这种聚集起来的沟通比以往任何一种声音都强烈。很多企业也注意到网络的这种力量，并进行有效地运用，因为营销的本质就是交换，就是一种沟通，通过网民聚焦所产生的商业价值是巨大的，是任何一种媒体都不能比拟的。2008年，可口可乐与腾讯的奥运火炬在线传递活动，短短一个月之内吸引了１亿网民的关注，近2000万人参与了该活动，鼠标轻轻一点，QQ用户就可以实现自己参与奥运火炬传递的愿望。如果一旦成为网络奥运形象大使，这个资格将会作为QQ秀标签，一直保持下去，这对众多网民来说是莫大的荣幸。
网络最大的力量是“凝聚人的力量”、“凝聚沟通的力量”，这才是互联网带给我们的。企业也好，政府也好，何如进行有效沟通才最重要。
二、网络沟通的主要形式
1.电子邮件。
电子邮件是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。这是任何传统的方式也无法相比的。正是由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉，易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用，它使人们的交流方式得到了极大的改变。
另外，电子邮件还可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以一次发送给许多人。最重要的是，电子邮件是整个网间网以至所有其他网络系统中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以极大地满足了大量存在的人与人通信的需求。
2.网络电话。
网络电话按照信息产业部新的《电信业务分类目录》，实现PCTOPHONE，具有真正意义的IP电话。系统软件运用独特的编程技术，具有强大的IP寻址功能，可穿透一切私网和层层防火墙。无论您是在公司的局域网内，还是在学校或网吧的防火墙背后，均可使用网络电话，实现电脑—电脑的自如交流，无论身处何地，双方通话时完全免费；也可通过您的电脑拨打全国的固定电话、小灵通和手机，和平时打电话完全一样，输入对方区号和电话号码即可，享受IP电话的最低资费标准。其语音清晰、流畅程度完全超越现有IP电话。通讯技术在进步，我们已经实现了固定电话拨打网络电话。你通话的对方电脑上已安装的在线uni电话客户端振铃声响，对方摘机，此时通话建立。
3.网络传真。
网络传真也称电子传真，英文称作efax，是传统电信线路（PSTN）与软交换技术（NGN）的融合，无需购买任何硬件（传真机、耗材）及软件的高科技传真通信产品。
网络传真是基于PSTN（电话交换网）和互联网络的传真存储转发，也称电子传真。它整合了电话网、智能网和互联网技术。原理是通过互联网将文件传送到传真服务器上，由服务器转换成传真机接收的通用图形格式后，再通过PSTN发送到全球各地的普通传真机或任何的电子传真号码上。
4.网络新闻发布。
网络新闻是突破传统的新闻传播概念，在视、听、感方面给受众全新的体验。它将无序化的新闻进行有序的整合，并且大大压缩了信息的厚度，让人们在最短的时间内获得最有效的新闻信息。网络新闻的发布可省去平面媒体的印刷、出版，电子媒体的信号传输、采集声音图像等。
5.即时通信。
即时通信（IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
三、网络沟通的优势
1.大大降低了沟通成本。
2.使语音沟通立体直观化。