太方便了！最多只需3分钟

近年来，随着5G、云计算、物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术的蓬勃发展，智慧医疗、智慧医院已经从预言变成了现实。近日，在南昌大学第一附属医院，站在西药房窗口前的患者纷纷为智慧药房的取药速度点赞：“再也不用排长队取药了，时间节省了一大半！”
据悉，今年以来，南大一附院深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，坚持党建引领，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，密切联系自身工作职责，按照“两提一放”工作策略，将党史学习教育转换成推动群众急难愁盼问题解决的实际成效，用药学服务升级带动高标准高质量民生实事落地见效。软件硬件双重优化，大大缩短了患者的取药时间。
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提升群众服务满意度：从报到到取药最多只要3分钟
民生无小事，枝叶总关情。“退药和取药排队是个大问题，怎样保证药品全链条全过程质量可控，畅通群众看病就医最后一个环节，大家都谈一谈各自想法。”在门诊西药房办公区，医院领导在体验了患者取药退药流程后，组织有关部门就召开现场协调会。
据了解，自从“我为群众办实事”实践活动开展以来，医院党委确定了10项重点工作，实行班子成员领题推进分工。要求班子成员带头走基层，上一线，掌握第一手资料，发现第一线问题，把学习成效转换成解决工作矛盾，推动高质量发展的现实成果。提升群众看病就医满意度就是其中重中之重的工作。

中午11点，记者在医院门诊大厅发现，原本排着取药长龙的门诊西药房窗口，如今排队人数大大减少。“现在取药速度很快，我刚在这头报道机上报道，那边药就已经在等我了，比以前取药时间缩短一半，体验感好多了。”一位来自青山湖区塘山镇石泉村的谢大爷说道。
以往药师配药，面对“听似”“看似”的药物容易混淆，除了需要花费更多的时间在调配核对上，还容易因为误差给患者带来用药安全隐患。针对这一问题，药学部主动靠前服务，在缩短取药等候时间这一环节发力，联动医务处、门诊部、信息处等职能部门。从外优化硬件，引入自动发药机、智能摆药机、麻精药品柜等现代化药房设备，打造智慧药房。从内完善机制，优化人员配置，增设橙心助老志愿服务岗，动态调整窗口开放时时长，建立每月调度、半月会商、每周改进的工作机制，及时排查可能影响患者等待时间因素。经过一段时间努力，患者投诉率降低了，工作效率提升了，医患距离也拉近了。在最近的“我为群众办实事”满意度调查中，门诊药房服务满意率，位居前列。

与此同时，药学部积极推进智慧医药生态圈建设，探索“互联网 ”医疗机构处方信息与社会药店互联互通运作机制，联合北大医信开发药品SPD供应链系统，实现药品可追溯闭环管理，助力药学服务能力提升。有效解决了长期以来在患者看病就医过程中存在的“三长一短”中排队时间长的问题，畅通了看病就医最后一环节。

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提升示范引领效应：新型药学服务惠及群众就医
为扎实推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，该院药学部党支部按照医院党委统一活动部署，“做优规范动作，做好自选动作”，不断夯实党建基础，规范党内政治生活，增强党员队伍凝聚力、战斗力。
打牢思想基础。党支部先后组织党员前往胡耀邦陵园、袁隆平院士故居、弋阳方志敏干部学校等红色景点，用活红色资源，引导党员接受爱国主义教育和革命精神洗礼。组织开展大型义诊现场、社区、抗美援朝老兵家庭中开展义诊活动20余场，影响群众3000余人。党建案例“心怀梦想，路致远方-提升科室会诊率”获第五季中国医院管理奖“党建文化”区域优秀奖，在全国1244个案例中斩获中国医院管理奖党建文化类案例区域优秀奖。

立足岗位发展。药学部党支部扩大区域辐射影响力，开展药学会诊，年会诊数达2000例，会诊率年增幅逾50%，会诊完成及时率90%，会诊意见采纳率89.2%，治疗有效率76.4%，得到患者、临床和医院认可。药学部充分发挥远程医疗中心资源优势，搭建起远程药学会诊和MDT讨论终端，实现了医联体基层医院远程帮扶、远程教育，提升基层药学人员药学服务的技术水平和服务能力，为扩大医院影响力，将服务技术实实在在下沉到基层医疗卫生，增进群众健康福祉做出应由贡献。

探索行业领先。在全院临床科室推行“临床药师制”临床服务，参与临床用药决策。药师积极参与临床药物治疗，实施药学查房和药师会诊，提供药品信息与用药咨询，开展临床药学教学和药学应用研究等，在合理用药中发挥重要的作用。开设药师门诊，并主导建设多学科联合特色门诊，获全国首批“PCCM咳喘药学服务门诊”，开放联合呼吸门诊综合诊疗室，为患者提供集医、药、护于一体的气道慢性疾病诊疗。

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释放创新动能：科技成果转化护佑百姓健康
在宜春济民可信药业有限公司的生产工厂中，工人们正紧锣密鼓的生产。争取赶在秋冬流感高发季之前能够足额完成南大一附院“柴胡清瘟方”的订单生产任务。“科技成果最大的意义就是转换成现实生产力，让群众直接受益。”药学部主任胡锦芳说道。
自党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，医院瞄准到国家战略需求和民生需求，突出专业优势，依托江西省转化医学研究院平台，不断激发科室创新动力，加快技术创新，加速科研成果转化，让传统的古方制剂，焕发新的生机。“柴胡清瘟方”就是在新冠肺炎疫情期间应运而生的创新成果。目前，柴胡清瘟方已获得3项实用新型专利，4项软件著作权，1项外观专利 ，1项国家发明专利。

民之所盼，政之所向。习近平总书记指出“民生工作离老百姓最近，同老百姓生活最密切”，强调“让群众得到看得见、摸得着的实惠”。医疗作为最大的民生工程之一，必须牢牢的把人民群众是否满意放在第一位，将不断增进人民群众健康福祉作为永恒追求。
党史学习教育开展以来，南大一附院立足解决广大患者“急、难、愁、盼”问题，各党支部结合自身工作，面向患者看病就医全流程精准发力。
未来，该院将进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动为契机，以办好民生实事来驱动专业发展引擎，加快推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”，从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”，实现药学服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”。
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