乳山市：微光成炬温暖一座城

乳山，母爱之城，文明之城，一座因志愿而蓬勃温暖的城市。近年来，乳山市坚持以推进志愿服务制度化、项目化为努力方向，在探索中不断构建志愿服务体系，着力从志愿服务阵地建设、典型引领、保障机制、系统普及、活动项目等多个方面，充分激发市民群众参与志愿服务的热情。如今，6万余名“志愿红”们迈开双脚，走出家门，活跃在乳山的农村、社区，城市的每个角落。在他们的努力下，文明之美已日渐融入乳山的城市之美中，文明也已内化成乳山的城市底色。

在群众身边建阵地，统筹资源强实力志愿服务要常态化，阵地建设不可或缺。群众需要什么，实践站就提供什么;群众在哪里，实践活动就延伸到哪里。走进乳山市新时代文明实践阵地，各类志愿服务标语张贴上墙，志愿服务站等功能室一应俱全，让人眼前一亮。

滨海新区志愿服务风采墙

志愿服务宣传标语作为省级第二批新时代文明实践试点市，乳山市以“阵地打造 志愿队伍”为基石，聚焦群众需求，加强资源整合，突出志愿服务，创新方法手段，将新时代文明实践阵地建设成群众家门口的“志愿服务站”，打造了一批群众身边永不走的志愿服务阵地和志愿服务队伍，使新时代文明实践志愿服务活动更具特色、更富活力。

建立了市镇村三级志愿服务队伍，注册成立志愿服务队伍789支。全市成立志愿服务总队，设立“8 N”志愿服务分队。

“8 N”志愿服务分队15个镇街依托文明实践所阵地分别成立了文明实践志愿服务分队;各村(社区)建立党员先锋、巾帼、纾难解困、环境提升等“4 N”新时代文明实践队伍，目前，全市630个村居均在“志愿乳山”平台完成志愿服务队伍注册工作。

城区街道新时代文明实践志愿服务队

白沙滩镇港头村“4 N”志愿服务队队旗拓展志愿服务新载体，多元保障增动力乳山市成立志愿服务联合会，制定下发《乳山市新时代文明实践中心建设试点工作方案》，并配套建立社会组织志愿服务项目管理机制等“1 4”制度体系，完善的制度服务体系为志愿者增添了一层保障，也奠定了乳山市志愿服务制度化、常态化发展的良好基础。

为一线执勤志愿者送去“爱心礼包”同时，乳山市不断完善评选表彰、信用激励、考核评价、资金扶持、礼遇优待等“五位一体”的志愿服务综合激励保障机制。开展乳山市优秀志愿者评选表彰、全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型推选，充分发挥典型示范引领作用，培育志愿服务典型人物，在文明乳山、母爱乳山APP设置专栏，及时推送各单位、各部门的特色志愿活动和志愿者典型;推出一系列关爱志愿者的举措，尤其是立足疫情特殊时期，发挥志愿服务联合会的统筹指导作用，加大对志愿服务活动的指导和对志愿者的关心，也都是对志愿者们无私付出的肯定，在乳山起到了志愿引领的良好风气。

冯家镇北刘伶庄村爱心超市激励流程图

诸往镇绕涧村信用分结果运用指南

信用积分卡部分街镇探索开展了“工分银行”“信用积分”等激励措施，将信用激励制度与爱心超市、暖心食堂运行相结合，在各项村级工作中注入志愿服务理念，根据村民的参与次数和时长等赋予个人一定的积分，如积分充足，村民可在爱心超市获得相应物品或享受在暖心食堂免费用餐的机会，有效吸引更多群众参与文明实践志愿服务活动。

志愿服务平台培训

宣讲“海贝分“相关知识“海贝分”激发市民志愿热情。搭建志愿乳山服务平台，针对志愿服务队伍负责人、队伍骨干、普通志愿者，采取专题培训、座谈交流等多种方式分层分类开展《志愿乳山平台操作流程》培训，宣传推广“海贝分”知识，实现志愿者管理与服务的有效对接，鼓励更多的市民积极参与文明创建、扶贫帮困等志愿服务活动，提高自己的“海贝分”，让“海贝分”成为乳山人共有的信用名片，吸引更多市民参与志愿服务活动。汇聚“燎原之火”，多样活动添活力有哪些特色，就打造哪些项目。乳山市扎实推进志愿服务项目化管理模式，培育、挖掘出一批贴合生活、为群众“量身定制”的志愿服务项目，不断增强文明实践志愿服务工作覆盖度、活动类型的丰富性和志愿服务的吸引力。

今年疫情防控的关键时期，乳山市第一时间发动党员干部和社会组织志愿者踊跃投身防疫一线，做好群防群治，先后开展了“疫不容辞·志愿同行”“红色代办·暖心帮扶”“绿化美化·共建家园”等一批优秀志愿服务项目，一时间，全市777支志愿队伍下沉到到189个城市社区卡点和601个村级卡点，开展各类志愿服务活动1820余场。志愿者顶风冒雪，不分白昼，参与值守，帮办代办，获得群众集体“点赞”……部分群众也由最初的不理解、不配合到后来主动为志愿者送水、送饭、送暖贴……甚至主动请缨成为一名志愿者，同守一道门，共护一座城，爱心的火种在接力中愈燃愈烈。

有哪些需求，就提供哪些服务。乳山市以举行新时代文明实践志愿服务日启动暨志愿服务队伍授旗仪式为契机，把化解群众的操心事、烦心事、揪心事、忧心事作为志愿服务的落脚点，精心策划并对外发布了“绿动乳山·志愿成林”“文化走基层”“守望相助·益路助梦”等志愿服务项目140个，以志愿服务项目为杠杆，将分散在各个角落的燎原之火汇聚起来，壮大成一股壮大全市志愿服务队伍的澎湃动能。

乳山市志愿服务项目

乳山市志愿服务队伍授旗仪式

聚沙成塔，聚水成涓。如今的乳山，志愿者们每天用鲜活的事迹不断演绎和诠释着公益的内涵，更多定位准确、服务专业、常态建设的志愿服务团队正应运而生，让市民在前行中不断感受到温暖的公益力量。下一步，乳山市仍将致力于服务内容的延伸与孵化、对志愿服务运行机制和志愿服务各支团队管理机制不断完善，让志愿服务活动更精准顺应群众需求、更快捷方便群众参与，让群众在信任中跟随，聚力将新时代文明实践中心打造成为开展中国特色志愿服务的广阔舞台。