如何应对顾客的讨价还价

在销售过程中，我们的销售人员总会遇到一些喜欢讨价还价的客户。不管我们的产品有多好，只要销售人员报出价格，那么讨价还价就会贯穿整个销售过程。面对客户的讨价还价，我们的销售人员该如何回答？

有销售经验的销售人员会利用现有的销售技巧，在与客户交谈的过程中，发掘客户的底线。在摸清了客户的价格底线后，我们巧妙地改变了话题，让客户感觉到已经通过打折的方式得到了折扣，这样，商品不仅可以以合理的价格交易，而且不会让顾客感到厌恶。
在销售过程中，价格问题是一个关键点，也是一个不可忽视的环节，因为销售的核心是利益，销售人员尽力保证公司的产品利润，而客户则尽力获得最大的优惠幅度，以最低的价格成交。因此如果销售人员在销售过程中不能熟练地处理价格问题，双方的谈判很容易陷入僵局，轻则谈判破裂，将破坏和谐，甚至给公司形象带来损害和经济损失。

根据个人销售经验，我们提供两种常用方法：
1、 适当的让步
当客户给出的价格与我们的预期价格相近时，建议销售人员站在客户的立场上说话。例如：“我的目的只是为了销售出去产品，我和您一样，同样希望您能够以最低的价格成交。您看我帮您申请我们领导，看可不可以给您申请打折好吗？”
从刚开始到最后的妥协-申请折扣。让顾客觉得他讨价还价的努力有效果。这样既尊重了客户，又达成了交易。
2、 赔偿措施
客户或多或少都愿意利用自己的优势。采取一些补偿措施来弥补价格上的让步。
一位聪明的汽车销售顾问在接待客户、需求分析、产品介绍、试驾和驾驶后，开始与客户就价格变化进行争论。最后一个原因是客户想打500元的折扣，按原则卖几十万辆车，500元的优惠可以给顾客打折，为什么销售人员顾问坚持不给？
原因是顾客总是打折，顾问的销售已经达到了500元，顾问的销售人员担心打折后会有下一个500元。所以我们不能松口。当双方僵持近一小时时，顾问的销售人员给了客户最后的的价格回复，汽车香水和汽车坐垫可以代替500元的优惠。最终合同签订。

因此在销售过程中，你应该清楚地意识到顾客是真的想买。否则，很少有人会无聊到没有目的讨价还价来满足自己。
聪明的销售人员不仅可以掌握整个销售过程的主动权，还可以根据自己的销售技巧和销售经验，规避各种不利因素，特别是价格问题。学会应对技巧，在客户讨价还价的过程中易于处理。