最美劳动者丨15年零投诉，24小时待机——枣庄市妇保院张建红

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2020年是枣庄市妇幼保健院老院区儿科主任张建红，来到医院儿科工作的第15个年头，前期一直在儿童重症监护室工作，主要负责一些危重症的儿童，新院搬迁后，就一直在老院区负责综合儿科的工作，致力于儿童慢性咳嗽、哮喘、变态反应性疾病、儿科危重症等方面的工作。多年来，张建红任劳任怨，一心扑在工作上，得到了医院及儿童家长们的一致好评。

“我之前在监护室工作的时候，因为孩子病情大多比较严重，危情的情况经常发生，那个时候常年处在高压状态，真的是手机不离身不关机，24小时随时待命，有情况就赶过来，经常一天一夜不回家所以手机铃声对家人还是很骚扰的，孩子经常不知道母亲在哪里。”据了解，张建红家里是双职工，爱人在枣庄市妇幼保健院交通分院工作，家里主要是婆婆负责照看大部分，孩子也已经习惯了妈妈忙碌的工作状态，全家都比较支持和理解。

此外，张建红还有一件让全院工作人员称赞的事情，就是15年来个人零投诉。说到这，张建红表示还是要感谢广大的小朋友家长对她的理解和支持，“作为一个医生，为病人要想的多一些，孩子生病了，身体上有痛苦，家长们肯定很焦心，我们换位思考，多站在家长的角度考虑，作为医生，最根本的就是解决小朋友的疾病痛苦，这样家长自然而然的焦虑情绪都能好一些。”
张建红回忆，10年前，张建红接诊过一个四五岁的小朋友，自身患有慢性疾病，一旦感染病情就会加重，这10年间，小朋友多次住院，张建红就经常带些好吃的过去看望他，偶尔还会买些小玩具送过去，孩子看到张建红就会安心不少，心理上也挺依赖她，现在，张建红和小朋友的妈妈都已经成为好朋友了。

“我其实没有什么轰轰烈烈的事迹，作为一个医生，最主要的就是做好医疗工作，让自己多长本领，多长见识，来找我看病的，我就努力给他们看好。”除此之外还要做好服务，让患者舒舒服服的，感觉受到尊重和关爱，提高就医体验，减少焦虑。同时，未来还会继续把团队科室做好，让整个团队所有医护人员都有获得感，让大家充分发挥个人能力及优势，为广大儿童的健康保健护航。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 吕档档）