家装行业如何做到广告成本降低35%，有效对话提升20%

一、 家居行业特点及客户信息
1.2020年家居行业的特点
1）未来家装发展趋势：越来越智能化
a.打破电视墙:打破“电视-沙发”传统格局，甚至没有电视。在客厅融入功能区域，也让人们更愿意待在客厅；
b.开放式厨房:做饭不是家务活，而变成一种兴趣爱好一家人一起做饭，变成现代情侣促进感情的一种方式，生活也更有“仪式感”；
c.风格是“去风格化”:家不被单一风格所主导。美式、简欧、法式等装修风格成为过去式，现代简约融合自我的个性，成为装修主流；
d.智能家居"让享受科技进步的同时，也能让自己变得更懒，让生活变得更好。
2）家居客户投放模式
a.在线投放广告：通过投放竞价或信息流广告，投放广告获取新用户；
b.表单收集线索：在落地页内设置表单，收集房屋面积、户型、装修时间等有家装意向的信息；
c.客服联系:客服根据收集到的信息进行拨打联系，确定家装意向与时间；
d.家装团队上门量房，完成后续家装步骤。

3）家居行业投放关注点
a.品牌感：广告投放更注重品牌感；
b.专业度：突出专业性让网民在搜索时感到信任能提升注册成功率；
c.成功案例：用户对装修成功案例感兴趣，案例越多施工团队更有经验。

4）家居客户人群受众分析
高学历，中青年人群是装修行业的主力军，主要装修类型为新房，二手房装修。
5）家居客户行业淡旺季分析
十二月气温较低，加上临近年底，客户单位比较忙，所以十二月份平平。一月二月受天气影响和春季期间忙于过年，部分工人提前回家，所以也是是处于淡季。六月七月北方部分工人回家收麦子和播种，南方部分工人回家收割水稻加上季节的影响，部分温度较高地区进入雨季。

从图中不难看出，三月四月五月八月九月十月十一月是一年当中家装行业的旺季。
2. 客户基本信息

二、广告投放现状
1. 账户投放数据呈现

日均展现量约：3000次 ；
日均点击量为：200次 。
与客户诉求相比，展现量和点击量较低，转化量少且转化成本偏高！
2. 账户推广痛点
1）展现、点击少；
2）账户结构不完善；
3）转化少且成本高；
4）网站跳出率偏高；
5）品牌曝光度低。
3. 优化前账户结构
1）账户结构单一化，扁平化，且分组杂乱，不利于账户优化以及账户质量度的提升；
2）纯文字创意，未搭配图片、子链等，展现形式单一。

4. 优化前账户网页
落地页设置为网站首页，在线客服响应不及时。

三、 账户优化策略
1. 整体优化思路
1）账户结构阶段：精细化账户结构，根据客户业务线以及网民关注点重新搭建；
2）关键词、创意阶段：根据后台关键词转化情况进行优化以及拓词拓量；根据人群特点撰写高质量创意；
3）质量度阶段：制作高级样式吸引网民点击，提升点击率；利用搜狗多场景以及其他产品进行引流；
4）落地页阶段：落地页相关性，产品相关性等方面进行优化；跳出率以及网站沟通工具方面进行优化。

2. 账户优化策略--细化账户结构
重新梳理账户结构，根据网民关注点，合理划分推广计划、推广组，精细化搭建，全面覆盖网民需求，从而促进客户效果增长。

3. 账户优化策略-关键词优化之四象限优化
第二象限进行拓词，挖掘更多低消高转的关键词，既可以提升账户流量也可以稳定成本；
第三第四项象限的关键词优化向第一、第二象限靠拢。
4. 账户优化策略-关键词优化之组合优化
1）黄金组合（广匹 否词）：合理利用”黄金组合”实现流量获取最大化；
2）否词排除：分别对高出价 精确组合、低出价 广泛组合预算单独设置并分别查看搜索词，及时否词。到7月底，新增否词100 ；
3）及时添新：新增长尾词、疑问词等中长频次的词，提量控本。目前关键词已经达到了2.5W 。
5. 账户优化策略--根据行业淡旺季添加关键词
1）旺季预热：旺季预热需要提升品牌曝光，被网民认知.关键词重点添加：通用词、机构词、品牌词；
2）旺季前期：旺季期间，人群数量最多，需要尽可能更多的覆盖潜在客户，抢占市场份额，关键词重点添加：机构词，活动词，通用词，品牌词，产品词，疑问词；
3）旺季期间：受到旺季预热期的影响，已积累一定的用户群体，还要以提升品牌知名度为主.关键词重点添加：机构词，活动词，通用词，品牌词，产品词；
4）旺季收尾：旺季收尾，总结分析数据，降低消耗下降额度。关键词重点添加：机构词，品牌词，通用词。
6. 账户优化策略-针对不同人群撰写不同创意

7. 账户优化策略-覆盖高级样式-皇冠通用词样式
多文字入口，列表化呈现产品优势，推荐有多种分类需求的客户使用多维度、多入口列表样式.设置不同的装修预算风格面积户型等入口对比普通创意，点击率提升18%。
8. 账户优化策略-覆盖高级样式-多图样式
图片 文字链，强调产品优势，丰富物料效果，仅在首位黄金位置展现，抢先吸网民眼球。

9. 账户优化策略-覆盖高级样式-节日Logo样式
在创意标题最右方，文案可自定义，底色橙色，抓住视觉重点，样式CTR提升16%，适用于做活动促销类的客户。

10. 账户优化策略--联合臻选吸引优质流
包揽高流量产品词搜索结果首位持续品牌大曝光。

11. 账户优化策略--购买品牌专区
品牌、产品、活动词的核心人群通过品牌专区精准覆盖。

12. 账户优化策略--制作信息流
1）打通核心APP一站式投放，日均覆盖超过2000万用户；
2）支持CPC/CPT/CPM多种售卖方式及多维定向，投放更加灵活；
3）展示位置：搜狗搜索APP、今日十大热点APP、搜狗输入法APP、搜狗浏览器APP。

四、效果呈现及总结
1. 优化后广告展现
带图的皇冠样式加上醒目的节日logo比纯文字的广告样式，更有视觉冲击力，更加的吸引人，点击量提升了14%。

2. 优化后网站情况
关键词链接现在加入的是产品相对应的落地页，而不是所有的关键词都指向网站首页的链接，让搜索的客户进来就能看到自己想要的产品，更能抓住客户心理，做到不流失客户。在线沟通客服也及时做了调整，访客进来，能第一时间跟客户进行对话，有效的增加了对话。

3. 优化后网站情况
投放前后展现量提升了20%、点击量提升了14%，点击价格下降明显，降低了36%，点击率提升了41%，大大提高了转化率，对比上周，有效咨询提升了20%。

4. 优化后投放数据对比
投放前后效果提升明显，消费更充分，留电量相较之前也提升了30%左右，留电成本下降约35%。

从上面的数据，不难看出，做出调整之后，广告成本降低了35%，有效对话提升了20%。轻松获客不再是难题，降低广告成本，提高利润才是家装的长久之计。